La Amotion Travel Agency, gestionăm informațiile tale personale cu responsabilitate maximă în timp ce organizăm tururi profesionale și experiențe autentice în România. Această politică explică transparent ce date colectăm, cum le folosim și care sunt drepturile tale conform GDPR (Regulamentul General privind Protecția Datelor - UE 2016/679) și Legii nr. 190/2018 privind protecția datelor cu caracter personal din România.
Pentru a organiza tururi de calitate în România, colectăm: numele complet și datele tale de contact (număr de telefon mobil, adresă de email, metoda preferată de comunicare), datele și intervalele orare ale rezervărilor pentru tururi (Tranzilvania, București-Sinaia, Carpați), detalii despre tururile solicitate și preferințele tale (trasee montane, vizite culturale, nivel de activitate fizică), informații de plată pentru serviciile prestate și facturare, numărul de participanți din grupul tău și eventualele cerințe speciale (restricții alimentare, mobilitate redusă, nevoi medicale), preferințe privind ghidajul, tipul de transport și activități opționale incluse în program.
De asemenea, putem colecta: informații despre tururile anterioare la care ai participat și feedback-ul oferit, detalii despre experiența ta și nivelul de condiție fizică pentru tururile montane, notițe despre preferințele tale de cazare sau masă dacă rezervăm pentru tine, corespondență legată de programări, consultanță despre destinații, facturare și feedback despre servicii, informații despre recomandări dacă cineva te-a recomandat serviciile noastre, preferințe despre perioada anului sau tipul de climat pentru tururi viitoare, fotografii realizate în timpul tururilor (doar cu acordul tău explicit prealabil pentru utilizare în materiale promoționale).
Folosim datele tale pentru a organiza tururi de cel mai înalt standard:
Prelucrăm datele tale deoarece este necesar pentru executarea contractului nostru cu tine pentru servicii de organizare tururi. Menținerea înregistrărilor despre tururi, preferințe și feedback-ul oferit se bazează pe interesele noastre legitime de afaceri în furnizarea de servicii profesionale de înaltă calitate, păstrarea evidențelor precise despre tururile organizate și participanți, urmărirea istoricului pentru a-ți oferi experiențe personalizate și recomandări relevante, notarea preferințelor tale pentru a adapta tururile viitoare conform nevoilor tale, și protejarea împotriva disputelor despre serviciile furnizate, programele aplicate sau tarifele percepute.
Pentru comunicări de marketing (cum ar fi notificări despre tururi noi, oferte promoționale sezoniere sau anunțuri despre destinații speciale), te vom contacta doar dacă ai oferit consimțământ explicit în scris sau verbal, pe care îl poți retrage oricând fără nicio justificare. Dacă dorim să folosim fotografii din tururile noastre pentru site-ul web, paginile de social media (Facebook, Instagram) sau materiale promoționale tipărite, vom solicita întotdeauna permisiunea ta explicită în prealabil și ne vom asigura că identitatea ta personală nu este dezvăluită vizibil decât dacă consimți în mod specific și separat prin acordul scris.
Partajăm informațiile tale doar când este strict necesar pentru furnizarea serviciilor:
Nu vindem și nu comercializăm niciodată informațiile tale personale către terțe părți în scopuri de marketing sau publicitate. Detaliile de contact ale clienților și istoricul tururilor sunt păstrate strict confidențiale și folosite exclusiv pentru furnizarea serviciilor de organizare tururi și comunicarea directă legată de acestea.
Protejăm informațiile tale prin măsuri de securitate tehnice și organizatorice robuste și actualizate constant. Înregistrările clienților și istoricul tururilor sunt stocate în sisteme digitale securizate cu autentificare multi-factor prin parolă complexă și acces restricționat strict la personalul autorizat și instruit. Detaliile de contact și informațiile despre programări sunt păstrate confidențiale și nu sunt accesibile publicului sau altor clienți. Comunicările prin email folosesc protocoale de criptare standard TLS pentru protecție în tranzit. Informațiile financiare și de plată sunt procesate prin gateway-uri de plată certificate externale - nu stocăm deloc detalii complete ale cardurilor bancare în sistemele noastre interne. Accesul fizic la sistemele și documentele care conțin date personale este strict limitat și monitorizat constant. Efectuăm backup-uri regulate criptate ale datelor pentru a preveni pierderea informațiilor în caz de incident tehnic sau defecțiune hardware. Toți membrii echipei sunt instruiți cu privire la confidențialitate, protecția datelor și respectarea strictă a procedurilor de securitate conform GDPR.
În eventualitatea extrem de improbabilă a unei breșe de securitate care afectează datele tale personale, vom notifica autoritățile relevante (ANSPDCP - Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal) în termen legal de maximum 72 de ore și te vom informa direct și transparent despre natura incidentului, datele potențial compromise, măsurile imediate luate pentru atenuare și pașii pe care îi poți lua pentru protecția ta conform cerințelor stricte ale GDPR și legislației române de protecție a datelor.
Păstrăm informațiile tale doar atât timp cât este necesar legal și operațional pentru scopurile descrise:
După expirarea acestor perioade legale și operaționale de păstrare, informațiile sunt șterse definitiv și ireversibil în mod securizat din toate sistemele noastre (live și backup), cu excepția cazului în care cerințele legale fiscale sau reglementări specifice obligatorii impun păstrarea mai îndelungată pentru conformitate cu legislația română.
Conform legislației europene GDPR și române privind protecția datelor, ai următoarele drepturi fundamentale:
Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi fundamentale, trimite-ne un email detaliat la [email protected] sau contactează-ne telefonic în program de lucru. Vom răspunde la solicitarea ta în termen de maximum 30 de zile calendaristice conform cerințelor stricte GDPR. Pentru verificarea identității și prevenirea fraudelor, este posibil să solicităm informații suplimentare de identificare (copie carte identitate, confirmare telefonică) înainte de a onora cererea ta de acces sau ștergere a datelor.
Site-ul nostru web poate folosi cookie-uri pentru a-ți îmbunătăți experiența de navigare și pentru a-ți aminti preferințele tale de tururi. Folosim cookie-uri esențiale strict necesare pentru funcționarea tehnică corectă a site-ului (navigare, securitate, sesiune utilizator), cookie-uri analitice pentru a înțelege comportamentul vizitatorilor și pentru a optimiza experiența utilizatorului (cu consimțământul tău explicit prealabil prin banner), și cookie-uri pentru sistemul de rezervări online pentru a gestiona eficient solicitările de programări și a păstra temporar informațiile introduse. Poți controla, bloca și șterge setările cookie-urilor în orice moment prin configurările avansate ale browser-ului tău web, deși unele funcționalități esențiale ale site-ului (rezervări, contact) ar putea să nu funcționeze optim fără cookie-urile tehnice strict necesare.
Site-ul nostru web sau paginile noastre oficiale de social media pot conține linkuri către site-uri externe terțe, cum ar fi platforme de cazare (Booking.com), obiective turistice oficiale, muzee, parcuri naționale sau resurse despre călătorii în România. Nu suntem responsabili legal pentru practicile de confidențialitate, conținutul sau securitatea acestor site-uri externe independente. Te rugăm să consulți și să citești cu atenție politicile lor de confidențialitate în mod independent înainte de a furniza orice date personale pe platformele lor.
Este posibil să actualizăm periodic această politică de confidențialitate pentru a reflecta schimbările în practicile noastre operaționale, în tururile oferite, în tehnologiile utilizate sau în cerințele legale și reglementările aplicabile din România și Uniunea Europeană. Modificările semnificative care afectează drepturile tale vor fi comunicate proactiv prin intermediul site-ului nostru web cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare sau direct către clienții afectați prin email sau SMS, după caz și disponibilitate contact. Continuarea utilizării serviciilor noastre după implementarea și publicarea modificărilor indică acceptarea implicită a termenilor actualizați conform practicilor internaționale standard.
Pentru întrebări detaliate despre confidențialitate, pentru a-ți exercita drepturile legale sau pentru orice nelămuriri legate de prelucrarea și protecția datelor tale personale, contactează-ne la: [email protected].
Date de contact complete:
Amotion Travel Agency
România
Email: [email protected]
Ultima actualizare: Februarie 2026
Completați formularul și vă vom contacta în scurt timp